Prava korisnika i žalbe
Korisnik doma zadržava sva prava koja je imao i pre smeštaja. Ugovor ih ne ukida. Kad nešto krene naopako, redosled obraćanja je dom, pa inspekcija, pa zaštitnik građana.
Dom
Prvo pisanim putem, domu. Mejlom, da ostane trag sa datumom. Usmena primedba na hodniku ne postoji kad zatreba dokaz. Tražite odgovor u roku i sačuvajte prepisku.
Inspekcija socijalne zaštite
Nadzor nad ustanovama socijalne zaštite vodi Ministarstvo za rad, zapošljavanje, boračka i socijalna pitanja, isto ministarstvo koje izdaje licence. Njima se prijavljuje sumnja na zanemarivanje, uslove smeštaja i rad bez licence.
Ovo je i razlog zašto licenca nije formalnost. Prijava protiv doma koji nije u registru nema istu težinu, jer ne postoji dozvola koja može da se oduzme. Domove koji rade van registra popisali smo ovde.
Zaštitnik građana
Ako se obratite nadležnom organu i ne dobijete odgovor ili smatrate da je postupak bio nepravilan, obraćate se zaštitniku građana. To je sledeći stepen, ne prvi, i traži da ste prethodno pokušali kod samog organa.
Šta da beležite
Prijava koja se drži datuma prolazi, prijava koja se drži utiska ne prolazi. Zapisujte datume poseta, imena ljudi sa kojima ste razgovarali i šta je rečeno. Fotografišite ono što se može fotografisati, uz poštovanje privatnosti drugih korisnika.
Ovaj sajt ne posreduje u žalbama i nije nadležan ni za šta od navedenog. Objavljujemo registar i objašnjavamo kome se obraća, jer je to podatak koji je porodicama najteže da nađu.